Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Klara & Buch GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Klara & Buch GmbH, Friedrichstraße 61, 10117 Berlin, Deutschland („wir“, „uns“) und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“, „Kundin“, „Sie“) im Zusammenhang mit dem Verkauf von Büchern und den weiteren angebotenen Dienstleistungen.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung unserer Angebote, den Erwerb von Waren und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Mit einer Bestellung, Buchung, Beauftragung oder sonstigen Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung an.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Umfang der Leistungen

Die Klara & Buch GmbH betreibt eine Buchhandlung und bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Verkauf von Romanen, Sachbüchern und Kinderbüchern,
• individuelle Buchempfehlungen und Beratung,
• Bestellservice für lieferbare und nicht sofort verfügbare Titel,
• Geschenkverpackung und Grußkartenservice,
• Veranstaltungen wie Lesungen und Autorengespräche,
• Schul- und Büchereibedarf auf Anfrage.

Produktbeschreibungen, Empfehlungen, Verfügbarkeitsangaben, Lieferzeiten und sonstige Leistungsangaben auf unserer Website, in unseren Katalogen, Schaufenstern, Aushängen oder mündlichen Auskünften stellen keine Garantie dar, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Bei Bestellungen nicht sofort verfügbarer Titel sind Lieferzeiten abhängig von Verfügbarkeit, Verlag, Grossist und Versanddienstleister. Wir bemühen uns um eine schnelle Beschaffung, übernehmen jedoch keine Gewähr für eine bestimmte Lieferfrist, sofern diese nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt wurde.

Für Veranstaltungen gelten ergänzend die bei der Buchung oder Teilnahme bekanntgegebenen Bedingungen, insbesondere zu Einlass, Beginnzeiten, Platzkontingenten, Altersbeschränkungen und etwaigen Sicherheitsvorgaben.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Sie sind verpflichtet, bei Bestellungen, Anfragen und Buchungen vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Fehlzustellungen oder der Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen; hierfür übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.

Sie dürfen unsere Leistungen nur rechtmäßig und im Einklang mit diesen AGB, den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie den Rechten Dritter nutzen. Insbesondere ist es untersagt,

• bestellte Waren oder Dienstleistungen missbräuchlich zu verwenden,
• unsere Systeme, Prozesse oder Buchungswege zu manipulieren oder zu umgehen,
• rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder jugendgefährdende Inhalte zu übermitteln,
• geistige Eigentumsrechte Dritter zu verletzen,
• bei Veranstaltungen Störungen zu verursachen oder Anweisungen des Personals zu missachten.

Bei Veranstaltungen haben Sie die jeweils geltenden Hausregeln, Sicherheits- und Hygieneregeln zu beachten. Wir behalten uns vor, Personen bei berechtigtem Anlass vom Zutritt auszuschließen oder sie von einer Veranstaltung auszuschließen, insbesondere bei Gefährdung anderer Teilnehmender, bei erheblicher Störung oder bei Verstoß gegen gesetzliche Bestimmungen.

Werden Waren auf Ihren Wunsch verpackt oder mit Grußkarten versehen, tragen Sie die Verantwortung für die rechtmäßige und angemessene Gestaltung der übermittelten Texte, sofern Sie diese selbst vorgeben.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei Vertragsschluss jeweils angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzliche Kosten, insbesondere für Versand, Sonderbeschaffung, Verpackung, Kartenservice oder eventuelle Gebühren bei externen Zahlungsdienstleistern, werden gesondert ausgewiesen, soweit sie anfallen.

Zahlungen können je nach angebotener Zahlungsart vor Ort, per Rechnung, Vorkasse, Karte, elektronischen Zahlungsdiensten oder auf anderem vereinbarten Weg erfolgen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

Bei Vorkasse oder Sonderbestellungen behalten wir uns vor, die Ausführung der Bestellung von der vollständigen Zahlung abhängig zu machen. Bis zum vollständigen Zahlungseingang bleiben gelieferte Waren bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt rechtlich zulässig vereinbart ist.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, Mahnkosten und weitere gesetzliche Verzugsschäden geltend zu machen.

Gegenüber Unternehmern sind wir berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften Verzugszinsen und einen pauschalierten Verzugsschaden zu verlangen; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dem Unternehmer vorbehalten.

5. Widerrufs-, Storno- und Rückerstattungsbedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher: Wenn Sie Verbraucher sind und einen Fernabsatzvertrag, etwa über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail, schließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesondert mitzuteilenden Widerrufsbelehrung. Für stationäre Käufe in der Buchhandlung besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht grundsätzlich nicht, sofern nicht ausnahmsweise etwas anderes vereinbart wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei bestimmten digitalen Inhalten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Sonderbestellungen und nicht sofort verfügbare Titel: Für speziell beschaffte oder individuell bestellte Titel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verbindlich ausgelöst oder vom Lieferanten bereits bearbeitet wurde, soweit zwingendes Verbraucherrecht nicht entgegensteht. Bereits entstandene, nachweisbare Sonderkosten können wir im gesetzlich zulässigen Umfang berechnen.

Rückerstattungen: Rückzahlungen erfolgen, soweit ein Anspruch besteht, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Veranstaltungen: Für Tickets oder Reservierungen zu Veranstaltungen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Sofern keine gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen oder ausgeschlossen sind, können Stornierungsbedingungen gesondert mitgeteilt werden. Bei Absage einer Veranstaltung durch uns aus wichtigem Grund werden bereits gezahlte Entgelte erstattet, soweit keine Ersatzveranstaltung angeboten und von Ihnen angenommen wird.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen haben, sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes oder anderer zwingender gesetzlicher Haftungstatbestände.

Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte externer Websites, Dienstleistungen Dritter oder Angaben von Verlagen, Lieferanten oder Veranstaltungsmitwirkenden, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle von uns bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Empfehlungen, Fotos, Grafiken, Logos, Layouts und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit diese Schutzrechte bestehen.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung oder ohne eine gesetzliche Erlaubnis nicht gestattet.

Die Rechte an Werken, Buchinhalten und sonstigen Publikationen liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern. Der Erwerb eines Buches oder sonstigen Produkts vermittelt keine darüber hinausgehenden Nutzungsrechte an dessen Inhalten.

Von Ihnen übermittelte Texte, etwa für Grußkarten oder Bestellanfragen, verbleiben bei Ihnen, soweit nicht eine Übertragung erforderlich ist. Sie sichern zu, dass Sie zur Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Inhalte berechtigt sind und hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die Klara & Buch GmbH hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer einschlägiger Datenschutzvorschriften.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Begründung, Durchführung und Abwicklung von Verträgen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Basis einer sonstigen rechtlichen Erlaubnis erforderlich ist.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu Ihren Rechten als betroffene Person, zu Speicherdauern, Empfängern, technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie zu etwaigen eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

Sie haben insbesondere die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt oder auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die Erfüllung vorübergehend oder dauerhaft unmöglich machen oder wesentlich erschweren.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmung, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Aussperrungen, Ausfälle von Energie-, Kommunikations- oder Transportnetzen sowie vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.

In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und uns bemühen, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten. Bereits gezahlte Entgelte werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung bereits erbrachter Leistungen erstattet oder angerechnet.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, unserer Leistungsangebote, technischen Abläufe oder organisatorischen Bedingungen.

Änderungen werden Ihnen in geeigneter Weise mitgeteilt. Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen. Im Übrigen gelten geänderte Bedingungen als vereinbart, wenn Sie ihnen nach Mitteilung nicht innerhalb einer angemessenen Frist widersprechen und wir Sie auf die Bedeutung Ihres Schweigens hingewiesen haben, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder eine wirksam vereinbarte Änderung entgegenstehen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Klara & Buch GmbH in Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis.

12. Kontaktinformationen

Klara & Buch GmbH
Friedrichstraße 61
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 84739261

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Regelung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Fall von Regelungslücken.

Stand: 2026